Показания счетчиков у жителей Иркутской области принимает искусственный интеллект
Новости Тулуна > Показания счетчиков у жителей Иркутской области принимает искусственный интеллект
25 октября, 2023 - 13:47Показания счетчиков у жителей Иркутской области принимает искусственный интеллект
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Итоги работы искусственного интеллекта за три месяца подвели в Едином энергетическом информационно-справочном центре «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+). В основе работы голосового помощника заложен механизм распознавания и синтеза речи. Робот-консультант задает наводящие вопросы, ответы на них необходимо давать разборчиво. Таким образом, клиенты без участия оператора могут передать данные счетчиков.
Бота-консультанта ввели в работу 13 июля, за это время с его помощью данные приборов учета сообщили более 140 тыс. дозвонившихся. Передача показаний счетчиков находится в тройке лидеров при звонках жителей региона в контакт-центр. Большая популярность у этого направления среди братчан. Также новый метод передачи показаний хорошо освоили жители Иркутска и Ангарска.
«Ввод в работу нового способа передачи показаний позволил нам снизить нагрузку на консультантов контакт-центра в 2,6 раза. Это значит, что оператор, который не занят вопросом приема показаний, может в это время консультировать другого жителя. Таким образом, это позволяет сократить время ожидания соединения с оператором. Сейчас оно в среднем 1,46 минуты», - рассказала Марина Неудачина, руководитель Единого информационно-справочного центра «Иркутскэнергосбыт» (входит в Эн+).
Сообщать данные счетчиков надо с 1 по 25 число каждого месяца. Такое правило закреплено законодательно. При звонке вне этого периода, передача показаний невозможна. Для передачи показаний необходимо позвонить по номеру телефона 8-800-100-9-777 или (8 3952 790-777 при звонке из другого региона) и выбрать в голосовом меню пункт 1.
https://snews.ru/news/pokazaniya-schetchikov-u-zhiteley-irkutskoy-oblasti-prinimaet-iskusstvennyy-intellekt
Новость добавлена: Irinka, Октябрь 26 2023 10:45
Добавить комментарий
Для того чтобы добавить комментарий Вам необходимо авторизироваться
Рейтинги
Рейтинг доступен только для авторизованых пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Другие новости
- ?ВНИМАНИЕ? ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ВСЕРОССИЙСКОМУ ДНЮ ХОДЬБЫ! В связи с ремонтными... Вчера, в 20:10
- Достойная работа для мужчин из Иркутской области. Военная служба по контракту –... Вчера, в 20:10
- 8 октября с 8:30 до 20:30 часов на железнодорожном переезде автодороги... Вчера, в 15:55
- Коллектив Тулунского филиала Кадрового центра Иркутской области откликнулся на... Вчера, в 15:35
- ?08.10.24 с 13-30 до 15-30 отключение эл. энергии КТП6/0,4кВ №24"ПМС-183" для... Вчера, в 14:45
- Специалисты ФГБУ «САС «Тулунская» провели обследование пашни ИП Гл. КФХ Свириденко Т.Р. Вчера, в 14:23
- Вести с полей! Вчера, в 14:21
- Выставка «История Тулунских Храмов: Свято-Никольского и Покрова. Вчера, в 14:15
- 7 октября свой День рождения празднует Владимир Владимирович Путин, наш Президент! Вчера, в 14:05
- Владимир Владимирович Путин сегодня отмечает день рождения! Вчера, в 13:55
- 8 октября днём местами ожидаются порывы ветра 17-22 м/с, дождь, мокрый снег. Вчера, в 13:55
- Напоминаем, что в Тулуне с 1 по 31 октября объявлен месячник по санитарной очистке города. Вчера, в 13:50